央视网消息：记者从国家邮政局获悉，10月21日至11月11日，我国快递旺季高峰期快递量大幅增长，单日最高发送量达到7.77亿件，创历史最高水平。国家邮政局最新数据显示，快递运输旺季期间，10月21日至11月11日，全国邮政快递企业共收寄快件1393.8万件。日均收款额占日均业务量的117.8%。旺季日处理量达7.77亿件，创历史新高。国家邮政发展研究中心战略规划研究部主任刘江：快件市场规模不断扩大，凸显了快件行业在扩大内需、促进消费、稳定经济方面发挥的重要作用劳斯。随着本地市场的扩大，快递行业实现了上下游的高效双向流动，有效拉动了本地服务需求。同时，通过与先进制造业的紧密结合，快递供应链正在向高水平、智能化方向转型。数字化赋能，让“逆向物流”高效透明。在快递高峰期，快递量屡创新高的时候，记者观察到一个现象。随着大批量的包裹到达千家万户，由退换货构成的“逆向物流”也在迅速增加。特别值得一提的是，以往高价值商品的退换货收货难、包装复杂、纠纷频发等问题，如今随着数字化技术的强大改进，智能退换货系统的应用，使得退换货流程“逆转”。物流“高效透明”。 送货司机：你好，请问有什么东西要退货吗？ 杨牛：我买的太小了，我要给孩子换个大点的，如果你退回那么大的东西，你自己就安装不了了。像杨牛这样的消费者遇到的问题在以前很常见。高价值物品退货流程繁琐，包装不方便是很多消费者面临的问题。现在，当你在网上要求换婴儿车时，电商平台和快递公司的智能系统同步启动，处理订单，自动完成发货、路线规划、链接制造商信息，实现高效处理。这种舒适体验的背后，是快递公司通过便携式终端实时采集和传输产品数据，实现高效处理。直接交付给制造商。数字系统智能规划每个退回物品的最佳路线，并自动将其匹配到目的地仓库。对于高价值物品，我们可以自动识别其特征，分配专用运输能力和仓库资源，甚至提供精准的服务保障。据某快递公司地区代表介绍，今年的电商促销活动，直接订单增加了约42%，反向订单增加了约21%。公司与各大平台紧密合作，通过智能运输转发、智能路线系统直接匹配目的地，并通过全程可视化监控确保货物运输安全。无人机快递配送改善了人们的物流体验。快递业务高峰期，全国每天有数百万快递员取件、派送，支撑着快递业的发展。平均每天有数亿个包裹的流量。科技驱动的变革正在这个传统劳动密集型行业悄然发生，无人机逐渐成为快递员的“新伙伴”。这就是快递员刘超每天工作的“露天机场”。命令一出，无人机满载着9公斤快件，起飞，飞过湖面整整4公里，飞向巢湖中心的崂山岛。崂山岛是巢湖最大的岛屿，有居民近300人。此前，所有送货均依赖邮递员乘船运送货物。刘超告诉记者，此前海运一个30公斤的包裹需要两个多小时，送货往返需要两个多小时。转折点出现在去年，当时忠庙邮局设立了两个快递无人机起降场，并推出了一条“航空邮路”，用长达四公里的长距离取代了传统的投递物流。ct 路线。无人机的加入不仅大幅降低了运输成本，还让刘超每天的配送量增加了约50件。更重要的是，它将彻底改变岛民的后勤体验。